| VAŠE NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY ...
|
|
| 
|
| Jaké zákonné povinnosti musí splňovat e-shop ?
|
|
|
Dle zákona č. 367/2000 Sb. a směrnice evropského parlamentu a rady 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku jsou to především následující informace:
- základní identifikační údaje provozovatele obchodu jako obchodní jméno, adresa a IČ.
- název a hlavní charakteristika zboží nebo služeb, jako je popis zboží, jeho technická specifikace.
- cena zboží nebo služby včetně DPH a dalších poplatků.
- vyčíslení nákladů na dodání. V případě, že to není možné, pak by měl mít možnost nahlédnutí do sazebníku, kterým se náklady na dopravu řídí.
- způsob platby a způsob dodání zboží nebo plnění služby.
- doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
- o právu na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od dodání zboží.
- o službách po prodeji a zárukách.
- o podmínkách pro zrušení smlouvy.
|
|
| Jak je to s ochranou osobních údajů ?
|
|
|
Podle zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, je obchodník povinen být zaregistrován u Úřadu na ochranu osobních údajů (registrace je bezplatná), neboť zpracovává a archivuje důvěrné informace o zákaznících svého internetového obchodu a musí s nimi nakládat v souladu s tímto zákonem.
|
|
| Co je vlastně "důvěrnou informací" ?
|
|
|
Důvěrnými údaji ve smyslu zákona se rozumí zejména údaje, které mohou vést k identifikaci konkrétní osoby, jako jsou jméno, adresa bydliště, rodné číslo, číslo průkazů totožnosti a další informace, které nejsou běžně dostupné.
|
|
| Co je to plugin iBYZNYS a k čemu slouží ?
|
|
|
Jedná se o doplňkový modul ERP BYZNYS®, rozšiřující jeho funkčnost. Výrobcem je společnost J.K.R., čímž je zaručena 100% kompatibilita právě s ERP BYZNYS®. Plugin iBYZNYS se instaluje po odsouhlasení předimplementační zprávy iBYZNYS.
|
|
| Po instalaci pluginu iBYZNYS nefunguje Editace sortimentu skladu v ERP BYZNYS®, co s tím ?
|
|
|
Přihlašte se na stanici do ERP BYZNYS® jako uživatel "sa". Vyberte na liště volbu BYZNYS -> Úvodní nastavení -> Založení .DBC. Zahájíte tím činnost založení nových pohledů. Po skončení činnosti bude problém odstraněn. Tuto činnost je potřeba provést na všech stanicích.
|
|
| Lze někde vyzkoušet demoverzi iBYZNYS ?
|
|
|
Ano, plně funkční demoverzi spustíte, pokud kliknete na tento odkaz, nebo kontaktujte naše obchodní oddělení, pro zaslání demoverze na DVD.
|
|
| Kde mohu sehnat uživatelský manuál k iBYZNYS ?
|
|
|
Aktuální verzi manuálu Vám rádi na vyžádání zašleme.
|
|
| V ERP BYZNYS® máme určité uživatelské úpravy. Promítnou se tyto úpravy automaticky i do iBYZNYSu ?
|
|
|
Automaticky se nepromítnou. Pokud budete chtít tyto uživatelské úpravy a položky využívat i pro iBYZNYS, bude nutné toto vyřešit prostřednictvím placené uživatelské úpravy.
|
|
| Jak často se vydává nová verze iBYZNYS a jak se k ní dostanu ?
|
|
|
S novou verzí iBYZNYS přicházíme 3x do roka. V případě, že máte iBYZNYS v záruční době nebo máte uzavřenou Smlouvu o údržbě iBYZNYS, tak dostanete nové verze zdarma.
|
|
| Jaké je doporučené připojení k internetu v případě, že chceme provozovat iBYZNYS v naší firmě ?
|
|
|
Hovoříte nejspíše o variantě ON-LINE. Musíte mít nepřetržitý přístup z internetu 24 hodin denně a doporučená odchozí rychlost pro iBYZNYS minimálně 1 Mbps, přičemž platí: čím rychleji - tím lépe.
|
|
| Jaká je rychlost internetu v případě serverhostingu iBYZNYS v TROELLu ?
|
|
|
Rychlost internetového připojení je 100 Mbps. Národní i zahraniční konektivita jsou bez agregace. Konektivita je zálohovaná. Jedná se o dvě nezávislé optické trasy a zároveň vždy dva poskytovatele zahraniční konektivity (ve dvou různých lokalitách), jsou připojeni do dvou různých NIX uzlů.
|
|
| Na jakých serverech běží iBYZNYS v případě serverhostingu TROELL ?
|
|
|
WWW diskový prostor je poskytován na značkových, vysoce kvalitních a výkonných serverech Dell, kde jsou klíčové součásti redundantní.
|
|
| Lze použít pro serverhosting iBYZNYS služeb u našeho stávajícího poskytovatele ?
|
|
|
V principu teoreticky ano, ale tento serverhosting u 3.firmy musí splňovat mnoho podmínek pro bezproblémový chod a dohled nad iBYZNYS. Toto řešení, po zkušenostech, nedoporučujeme.
|
|
| Lze upravit grafiku iBYZNYSu podle našich firemních barev ?
|
|
|
Ano, lze. Tuto službu nabízíme a standardně provádíme.
|
|
| Lze provozovat iBYZNYS pokud nepoužíváme ERP BYZNYS® ?
|
|
|
Ne, nelze.
|
|
| Existují doplňující školení na iBYZNYS pro naše nové zaměstnance ?
|
|
|
Ano, toto jednodenní školení si u nás můžete objednat.
|
|
| Kolik stojí iBYZNYS ?
|
|
|
Cenu iBYZNYS nenaleznete na našich stránkách. Nejedná se o "krabicový produkt" a cena iBYZNYS je závislá na více faktorech. Jednak na zvolené variantě nasazení, dále na Vašich požadavcích, které kladete na funkčnost internetového obchodu. Cenu ovlivní Váš výběr nadstavbových modulů iBYZNYS, příp. požadavky na realizaci uživatelských úprav.
|
|
| Jaký je rozdíl mezi variantou On-line a Off-line (hosting) ?
|
|
|
Zásadní rozdíl je v tom, že v případě varianty On-line používají firemní (ERP BYZNYS®) i internetové uživatelé (iBYZNYS) k vyřízení svých požadavků stejný SQL server a v případě varianty Off-line používají firemní i internetoví uživatelé rozdílný SQL server a vzájemně se tedy neovlivňují. V určeném časovém intervalu se replikují změny v SQL databázích obou programů (BYZNYS® a iBYZNYS).
|
|
| Slyšel jsem, že pro provoz eshopu musíme mít vždy licenci MS SQL Server "Per Processor" a pro MS Windows Server licenci "External Connector", je to pravda ?
|
|
|
Ne, takto obecně to určitě pravda není.
Nejprve k MS SQL Serveru: určitě nepotřebujete licenci "Per Processor" v případě, že používáte "odlehčené verze" MSDE 2000 nebo SQL Sever 2xxx Express. Pokud používáte "plnohodnotný" SQL Server, tak se nemusíte o licencování starat v případě, pokud je výměna dat mezi Vaším ERP (BYZNYS Win) SQL Serverem a iBYZNYS SQL Serverem realizovaná "ručním přenosem".
Jako ruční je chápán proces:
- který musí pokaždé aktivovat uživatel s přiřazenou licencí (CAL user nebo device),
- který musí být konečný a ukončený (a musí se tedy příště znovu ručně spustit),
- který se nesmí samovolně spustit např. po restartu serveru.
Pokud však budete pro výměnu dat mezi SQL Servery používat automat, tak je licence "Per Processor" potřebná.
A nyní k Windows Serveru...velice zjednodušeně platí, pokud se "vyhnete" díky ručnímu přenosu dat licenci SQL Serveru "Per Processor", tak nebudete potřebovat ani licenci "External Connector" do Windows Serveru.
|
|
| Ve firmě máme nestabilní internetové připojení, které občas vypadne. Budou moci zákazníci v hostovaném iBYZNYSu objednávat a přenesou se mi objednávky po obnovení internetového připojení do BYZNYSu ?
|
|
|
Ano, přesně tak. Po obnovení internetového připojení dojde automaticky k replikaci dat mezi Vaším SQL serverem a iBYZNYS SQL serverem. To stejné nastane i v případě, když z jakéhokoliv důvodu dojde k odstávce Vašeho BYZNYS SQL serveru ( např. z důvodu poruchy, výpadku el.proudu, restartu, ...).
|
|
| Jaká je provázanost BYZNYSu a iBYZNYSu ? Pokud něco zadám do BYZNYSu, zobrazí se tento údaj také v iBYZNYSu ?
|
|
|
Ano, u položek, které se zobrazují v iBYZNYS, se tato změna projeví. Při variantě On-line je změna okamžitá, ve variantě Off-line se změna projeví po replikaci dat.
|
|
| Probíhá vývoj a zdokonalování iBYZNYSu ?
|
|
|
Ano, je tomu tak a i Vy se na tomto podílíte svými požadavky na funkčnost iBYZNYS.
|
|
| Mám o internetový obchod iBYZNYS zájem. Co mám udělat ?
|
|
|
Neváhejte a kontaktujte nás. Naši pracovníci si s Vámi domluví termín, kdy Vás navštíví náš obchodník a zcela nezávazně a bezplatně Vám internetový obchod iBYZNYS předvede.
|
|
| Jak řešíte servisní zásahy, to k nám pojedete přes "půl republiky" ?
|
|
|
Ne, to v žádném případě. Veškerý servis provádíme pomocí vzdálené zprávy, šetříme tím čas i Vaše finance.
|
|
| Jak funguje technická podpora ?
|
|
|
Pro majitele internetového obchodu iBYZNYS, kteří mají iBYZNYS v záruční době nebo mají uzavřenou Smlouvu o údržbě iBYZNYS, je k dispozici telefonická služba hot-line a mailová služba hot-mail. Naši pracovníci jsou připraveni okamžitě řešit Váš problém.
|
|
| Vysvětlíte mi pojem MULTILICENCE iBYZNYS?
|
|
|
Velice zjednodušeně to znamená možnost pro majitele iBYZNYS provozovat více internetových obchodů "nad" jednou databázi BYZNYS. Multilicenční užití představuje cenové zvýhodnění pro další licence iBYZNYS.
|
|
| Vysvětlíte mi pojem MULTIVERZE iBYZNYS?
|
|
|
Jedná se o cenově výhodnou licenci pro majitele iBYZNYS, který si chce pořídit iBYZNYS např. pro svou dceřinou společnost nebo pro svou další firmu. Velice zjednodušeně to znamená další iBYZNYS provozovaný "nad" jinou databázi BYZNYS, než je původní licence.
|
|
| K čemu je dobrá smlouva o údržbě iBYZNYS?
|
|
|
Tato smlouva Vám umožní využít (po dobu 1 roku od uzavření) službu iBYZNYS hot-line a iBYZNYS hot-mail. Budete mít vždy k dispozici aktuální kompliaci iBYZNYS, získáte slevu 20% na na veškeré konzultační a analytické práce.
|
